Versand

Hier finden Sie Informationen zum Liefergebiet, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zum anschließenden Transport. Die genannten Zeiträume beruhen auf üblichen Abläufen. Abweichungen können sich durch die Lieferregion, den Transportdienst oder äußere Umstände ergeben; vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bleiben maßgeblich.

1. Wohin wir liefern

Das derzeitige Liefergebiet umfasst hauptsächlich Adressen in Deutschland. Bei einzelnen Inselgebieten oder anderen schwer erreichbaren Orten können Einschränkungen bestehen, die eine Zustellung verzögern oder ausschließen.

Aufgrund der Abmessungen bestimmter Waren und der jeweiligen Transportbedingungen sind folgende Empfangsstellen derzeit nicht vorgesehen:

  • Packstationen und Paketautomaten.

  • Postfilialen oder vergleichbare postalische Abholstellen.

Ob eine besondere Lieferadresse bedient werden kann, richtet sich nach den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

2. Bearbeitung und voraussichtliche Dauer

Nach Abschluss der Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung. Anschließend wird die Ware für den Versand vorbereitet und dem jeweiligen Transportdienst übergeben.

Die üblichen Zeiträume sind:

  • Bestellbearbeitung: etwa 1–3 Arbeitstage.

  • Transport nach Versand: voraussichtlich 8–13 Arbeitstage.

Die Transportdauer beginnt nach dem Versand und kommt zur Bearbeitungszeit hinzu. Regionale Unterschiede, Feiertage und Abläufe beim Transportdienst können den tatsächlichen Verlauf beeinflussen.

Soweit verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

3. Transportdienste

Die Auswahl des Versandwegs richtet sich nach Art und Größe der Ware sowie der Lieferanschrift. Je nach Sendung können unterschiedliche Transportdienste zum Einsatz kommen.

Zu den möglichen Anbietern gehören:

  • FedEx

  • USPS

  • DHL Express

Welcher Dienst Ihre Bestellung befördert, ergibt sich aus den tatsächlichen Versandangaben und gegebenenfalls der Sendungsnummer.

4. Preise, Versandkosten und Einfuhr

Die angegebenen Warenpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden gesondert im Checkout ausgewiesen und sind vor Abgabe der Bestellung einsehbar.

Als reguläre Versandkostenstruktur ist vorgesehen:

  • Ab 127,82 € Bestellwert: versandkostenfreie Lieferung, soweit diese Regelung für die Bestellung gilt.

  • Bei einem Bestellwert unter 127,82 € beträgt die übliche Versandpauschale 6,93 €.

Maßgeblich sind die vor dem Bestellabschluss angezeigten Kosten und Bedingungen.

Einzelne Bestellungen können im Verfahren DDP („Delivered Duty Paid“) versendet werden. Bei dieser Versandart umfasst die Abwicklung die anfallenden Einfuhrabgaben; eine gesonderte Zahlung dieser Abgaben durch den Empfänger ist dabei nicht vorgesehen. Die Zollabwicklung richtet sich dennoch nach den jeweils geltenden Einfuhrvorschriften. Falls bei einer anderen Versandart zusätzliche Importkosten anfallen, müssen diese vor dem Kauf erkennbar sein.

5. Versandmitteilung und Tracking

Nach Übergabe der Ware an den Transportdienst wird üblicherweise eine Versandmitteilung per E-Mail versendet. Liegen Trackingdaten vor, kann die Nachricht eine Sendungsnummer zur Abfrage des Transportstatus enthalten.

Falls Sie keine Mitteilung finden:

  • Prüfen Sie zunächst den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

  • Für weitere Fragen können Sie die unten genannten Kontaktdaten oder die Kontaktseite verwenden.

Die Verfügbarkeit von Trackinginformationen hängt vom jeweiligen Versandverfahren ab.

6. Lieferung in mehreren Sendungen

Eine Bestellung kann aus mehreren Paketen bestehen oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten versendet werden. Gründe dafür können die Verfügbarkeit einzelner Artikel oder die logistische Zusammenstellung sein.

Noch nicht versendete Artikel werden in solchen Fällen üblicherweise separat nachgesendet. Eine erste Teillieferung bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass bereits sämtliche Waren eingetroffen sind.

7. Prüfung bei Erhalt und Auffälligkeiten

Bitte prüfen Sie nach Möglichkeit zeitnah, ob die Lieferung vollständig ist und erkennbare Schäden aufweist. Eine kurze Beschreibung und geeignete Fotos können helfen, einen Vorfall der betreffenden Sendung zuzuordnen.

Achten Sie insbesondere auf:

  • Abweichungen zwischen bestellter und gelieferter Menge.

  • Sichtbare Beschädigungen an der Verpackung.

  • Fehlende Teile oder mögliche Transportschäden an der Ware.

Bei Auffälligkeiten können Sie den Kundenservice kontaktieren. Die zeitnahe Prüfung oder Vorlage von Fotos ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Wird eine Sendung wegen fehlerhafter Adressangaben, fehlender Zustellmöglichkeit oder anderer vom Empfänger zu vertretender Umstände zurückgeführt, kommt eine Berücksichtigung tatsächlich entstandener Transport- und Rückführungskosten nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.

8. Wenn sich der Transport verzögert

Außergewöhnliche Ereignisse können den vorgesehenen Transportablauf verändern. Eine Verzögerung kann beispielsweise mit Wetterbedingungen, Störungen im Logistiknetz oder einer längeren Zollbearbeitung zusammenhängen.

Weitere mögliche Ursachen sind:

  • Feiertage und besonders hohe Versandaufkommen.

  • Streiks oder Einschränkungen einzelner Transportwege.

  • Naturereignisse und extreme Wetterlagen.

  • Behördliche Maßnahmen oder vorübergehende Kontrollen.

Solche Umstände können die ursprünglich geschätzte Ankunft beeinflussen. Sie führen jedoch nicht automatisch zu einer unbegrenzten Verlängerung vereinbarter Lieferfristen; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

9. Kontakt zu Versandfragen

Bei Fragen zur Lieferung oder zum Stand einer Sendung erreichen Sie Erandilo unter folgenden Angaben:

Erandilo
1835 San Antonio Way #N207
Rockledge, FL 32955
US