Zahlungsinformationen

Diese Seite erläutert die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen in unserem Shop. Sie enthält Informationen zu verfügbaren Zahlungsmitteln, technischen Sicherheitsmaßnahmen, Steuern sowie Rechnungen und Erstattungen.

1. Währung und verfügbare Zahlungsmittel

Die Abrechnung erfolgt in Euro (€). Welche Zahlungsmittel für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie im Checkout.

Derzeit sind folgende Kartenarten vorgesehen:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Andere Zahlungswege werden aktuell nicht angeboten. Dazu gehören Nachnahme, Schecks, Banküberweisungen und Ratenzahlungen ebenso wie PayPal, Apple Pay und Google Pay.

2. Ablauf im Checkout

Vor der Zahlungsfreigabe können Sie die ausgewählten Artikel, Mengen und den Gesamtbetrag prüfen. Anschließend werden die Liefer- und Rechnungsangaben sowie die erforderlichen Zahlungsinformationen erfasst.

Der Zahlungsvorgang umfasst insbesondere:

  • Abgleich der Bestelldaten und des angezeigten Betrags.

  • Eingabe der Karteninformationen und gegebenenfalls zusätzliche Autorisierung.

  • Übermittlung zur Zahlungsprüfung.

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die weitere Bearbeitung der Bestellung. Üblicherweise folgt eine Bestätigung per E-Mail; Versandinformationen werden nach dem Versand übermittelt. Die Bedeutung der Bestätigung für den Vertragsschluss ergibt sich aus den AGB.

Scheitert die Zahlung, wird die Bestellung im regulären Ablauf nicht abschließend angelegt. Sie können den Vorgang erneut versuchen oder den Kundenservice kontaktieren.

3. Technische Sicherheit und Datenschutz

Für die Zahlungsabwicklung kommen übliche technische Schutz- und Prüfverfahren zum Einsatz. Sie dienen dazu, die Übertragung von Zahlungsdaten abzusichern und unbefugte Transaktionen zu erkennen.

Zu den eingesetzten Maßnahmen gehören:

  • Verschlüsselte Datenübertragung über TLS, häufig auch als SSL-Verschlüsselung bezeichnet.

  • Zahlungsprüfungen und erforderliche Autorisierungsschritte.

  • Abwicklung über die technische Zahlungsumgebung eines externen Dienstleisters.

Die Verarbeitung kann durch einen Zahlungsdienstleister erfolgen, der nach den Anforderungen des PCI-DSS arbeitet. Eine solche Angabe setzt die entsprechende Umsetzung beim tatsächlich eingesetzten Anbieter voraus.

Eine Speicherung vollständiger Kartendaten im Shopsystem ist nicht vorgesehen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften einschließlich der GDPR. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

4. Preise, Steuern und Einfuhrkosten

Die ausgewiesenen Warenpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag umfasst die dort ausgewiesenen Preis- und Kostenbestandteile.

Soweit für eine Bestellung DDP („Delivered Duty Paid“) verwendet wird, umfasst diese Versandabwicklung die anfallenden Einfuhrkosten. Dazu können gehören:

  • Einfuhrzölle und entsprechende Steuern.

  • Gebühren für die Zollabfertigung.

Bei einer DDP-Sendung ist eine gesonderte Zahlung dieser Einfuhrkosten durch den Empfänger nicht vorgesehen. Unterschiedliche Einfuhrvorschriften können den Abfertigungsablauf beeinflussen. Falls bei einer anderen Abwicklung zusätzliche Kosten entstehen, sind diese vor Abschluss der Bestellung offenzulegen.

5. Elektronische Rechnung

Für abgeschlossene Bestellungen kann eine Rechnung als PDF bereitgestellt werden. Der Versand erfolgt üblicherweise an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

  • Prüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse vor dem Bestellabschluss.

  • Falls eine erwartete Rechnung fehlt, sehen Sie auch im Spam- oder Junk-Ordner nach.

Eine Rechnung auf Papier wird derzeit nicht angeboten.

6. Rückzahlung und Bearbeitungsdauer

Erstattungen kommen beispielsweise nach einer wirksamen Bestellaufhebung, einer entsprechenden Rückgabe oder bei einem bestehenden Rückzahlungsanspruch in Betracht. Sie erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Der übliche technische Ablauf ist wie folgt:

  • Nach Feststellung des Erstattungsanspruchs beginnt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.

  • Die anschließende Gutschrift hängt von den Abläufen des Zahlungsdienstleisters und der kartenausgebenden Bank ab.

  • Als Erfahrungswert kann die sichtbare Gutschrift etwa 10–15 Arbeitstage beanspruchen.

Diese Zeitangaben verlängern keine gesetzliche Rückzahlungsfrist. Bei einem Verbraucherwiderruf gelten insbesondere die Fristen und zulässigen Zurückbehaltungsrechte aus der Widerrufsbelehrung; ein gesetzlicher Anspruch setzt keine zusätzliche Genehmigung voraus.

Ist eine Erstattung nach längerer Zeit nicht erkennbar, können Sie mit den zugehörigen Bestellinformationen beim Kundenservice nachfragen.

7. Kontakt bei Zahlungsfragen

Für Fragen zur Zahlung, Rechnungsstellung oder einer Erstattung erreichen Sie Erandilo unter folgenden Angaben:

Erandilo
1835 San Antonio Way #N207
Rockledge, FL 32955
US